Na Shoesuau, queremos que sua experiência de compra seja impecável! Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
📌 Entre em contato com nosso SAC
Antes de qualquer procedimento, informe sua solicitação ao nosso atendimento pelo WhatsApp: (19) 99943-2714.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✅ O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de mau uso.
✅ Envie fotos e/ou vídeos do defeito para análise via WhatsApp: (19) 99943-2714.
✅ Após aprovação, um novo produto igual ou similar será enviado sem custo de frete.
❌ Caso seja constatado mau uso ou desacordo com as condições acima, a Shoesuau poderá recusar a devolução e devolver o produto ao cliente. O frete de retorno será de responsabilidade do comprador.
Se o tamanho escolhido não ficou ideal, oferecemos a possibilidade de troca dentro de 7 dias após o recebimento.
✅ O produto deve estar na embalagem original e em perfeito estado de conservação.
✅ O frete de envio para a loja é por conta do cliente.
✅ O frete de reenvio do novo tamanho é coberto pela Shoesuau.
❌ Caso o produto apresente sinais de uso ou não esteja dentro dos padrões exigidos, a troca poderá ser recusada.
Caso desista da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.
✅ O produto deve estar na embalagem original e em perfeito estado de conservação.
✅ Entre em contato com o WhatsApp: (19) 99943-2714, informando o número do pedido, motivo da devolução e forma de pagamento utilizada.
❌ Se o produto não atender aos requisitos de devolução, a Shoesuau se reserva o direito de recusá-la e devolver o item ao cliente.
A Shoesuau segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e trabalha para garantir a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes. Antes de finalizar sua compra, consulte a descrição do produto, tabela de medidas e nossos Termos e Condições para garantir que suas expectativas sejam atendidas.
Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp: (19) 99943-2714.
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